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    三星再次回應國行版Note 7爆炸:從未且永遠不會對中國采用雙重標准

    時間:2016/9/30 15:14:08 點擊:4934

    9月29日消息,一炸接著一炸的,國行三星Note7爆炸事件近期愈演愈烈,三星坐不住了,今天又一次發布官方聲明進行澄清。和前面三封聲明不同,這次的篇幅要長很多,三星再次強調了國行版三星Note7的安全性與可靠性。聲明表示:“國行版Note7是在全球統一的質量標准和品控體系下生産的,采用的是與海外9月2日宣布召回的産品完全不同的供應商提供的電池産品,同時經過國際和國內的檢測認證及第三方獨立研究機構的分析。我們可以確保産品的安全性與可靠性。”

    據了解,目前已經國內有報道的國行版三星Note7爆炸事件已達6起,因此也引發了廣大消費者對國行三星Note7安全性的質疑。

    按照三星中國的第一份聲明,國行三星Note采用的是香港新能科技ATL供應的電池,是安全可靠的。在國行首炸以及二炸事件之後,ATL與三星中國曾先後發布聲明進行澄清,稱爆炸Note7系外部加熱導致。

    三星這次在聲明中引入了第三方機構的檢測結果,稱:“本著公開公正的原則,我們也委托國內外權威檢測機構-中國泰爾試驗室(CTTL)以及Exponent試驗所再次檢測。檢測結果均顯示,燒損的部位並非在電池區域,電池內部也未發現明顯破損的痕迹,推定系外部熱沖擊導致的手機燃損。”

    以下爲三星電子聲明全文:

    尊敬的中國消費者:

    對于近期所發生的Note7召回及燃損事件給大家帶來的困擾和擔心、由于我們沒有對産品安全性進行細致的說明給大家帶來不解,我們向廣大消費者表達真誠的歉意。

    9月1日起,我們在中國正式銷售的國行版Note 7是在全球統一的質量標准和品控體系下生産的,采用的是與海外9月2日宣布召回的産品完全不同的供應商提供的電池産品,同時經過國際和國內的檢測認證及第三方獨立研究機構的分析,我們可以確保産品的安全性與可靠性。

    三星電子非常重視中國市場,從未且永遠不會對中國采用雙重標准。目前,在海外市場更換的全新Note 7産品同樣采用了與國行版相同的供應商所提供的電池。迄今全球包括15萬中國消費者在內的超過100萬的消費者都在使用。

    在Note7正式上市前,爲了能讓關心與喜愛三星的用戶率先體驗到我們的新産品,我們通過蓋樂世社區等渠道,用以舊換新等方式提供給消費者1858台測試體驗機。由于測試體驗機采用了與美國、韓國市場相同的需要召回的電池,可能存在潛在風險。我們主動向國家有關部門備案後,按照全球統一標准,進行回收更換。目前爲止,我們已經收回了絕大部分測試體驗機,剩余部分還在持續與用戶溝通聯絡中。

    我們高度重視在中國發生的國行版Note7燃損事件針對每起事件,我們都會在第一時間主動聯系用戶並獲取相關信息。在征得用戶許可的前提下,我們聯合電池供應商以及第三方權威檢測機構對問題産品進行全面檢測。目前最初收回的部分問題産品檢測結果顯示,電池內部並無燃損的迹象。同時,本著公開公正的原則,我們也委托國內外權威檢測機構-中國泰爾實驗室(CTTL)以及Exponent試驗所再次檢測。檢測結果均顯示,燒損的部位並非在電池區域,電池內部也未發現明顯破損的痕迹,推定系外部熱沖擊導致的手機燃損。這一結果與我們初步檢測的結果一致。對于我們陸續收到的其它有燃損問題的産品,我們也將本著同樣的原則進行相關檢測,也將報備政府有關部門並及時公開相關檢測結果。

    同時,對其他反映Note7手機燃損的消費者朋友,我們誠懇建議:如果您在使用上遇到類似問題,請盡快聯系顧客服務熱線(400 810 5858),我們會有專人爲您解答和處理相關問題。爲了進一步打消用戶的疑慮,我們也將委托第三方權威機構對問題手機進行詳細檢測,並將本著公開透明的原則及時公布檢測結果。

    三星電子將持續堅守“做中國人民喜愛的企業,貢獻于中國社會的企業”的承諾,秉持質量和服務第一的信念,爲中國消費者帶來最佳的産品和體驗。

    對于給中國消費者帶來的困擾與不安,我們再次深表歉意,並真誠地希望大家繼續關注三星電子。

    中國三星電子

    2016年9月29日

    作者:不詳 來源:網絡

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