• 加入收藏
  • 繁體中文
  • 網站地圖
  • 歡迎提供家電新聞線索!
    當前位置:首頁 >> 家電常識 >> 使用常識 >> 正文

    市工商局提示:空調修兩次修不好可以退貨

    時間:2013/7/8 9:49:41 點擊:9619

     天氣炎熱,空調投訴也跟著“熱”起來,可正常的退換貨要求卻常遭商家拒絕。北京市工商局12315、市消協昨天明確表示,空調在三包期間內修理2次仍不能正常使用的,消費者可要求退換貨,商家不應拒絕。
      空調投訴一個月增9成
      據統計,市12315和96315兩條熱線近一個月內共接受登記空調投訴53件,增加了96.29%。
      市工商局12315介紹,市民反映的主要問題是:購買空調時商家拖延送貨、安裝;空調出現質量問題後,商家拖延或拒絕修理;多次維修仍無法正常使用,卻不給更換、退貨;宣傳的贈品不予提供等。
      兩次修不好可退換貨
      修不好的空調商家是否應該給退換呢?12315負責人明確指出,空調屬于國家規定的三包商品,整機三包有效期爲1年,主要部件(包括:壓縮機、風扇電機、溫控器)三包有效期爲3年。
      空調整機自購買之日起7日內出現性能故障,消費者可要求全額退貨或換貨。15日內出現性能故障,消費者可要求折舊退貨或修理。尤其是在三包期內,空調經2次修理仍不能正常使用的,消費者可憑購物憑證及維修記錄要求退貨或更換。
      安裝收費項目應書面注明
      市工商局和市消協提示消費者,購買空調時應與商家書面約定送貨期限及超期處理措施,詳細了解商家免費安裝項目,對可能有爭議的打孔、空調架以及加長空調管等加收費項目應書面注明,妥善保存好購物憑證、廠家保修卡等有效憑證,安裝空調後一定要認真試機後再簽字確認。
      在維修空調時,盡量選擇廠家售後服務商或專業正規維修店;注意核對維修人員的證件;維修前對修理部件及費用一定要約定清楚;維修後索要消費憑證並約定保修期限。

    作者:不詳 來源:網絡

    本網注明:“來源:XXX”(非河北家電網)的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多信息 ,並不代表本網贊同其觀點和對其具有的真實性負責。如因作品內容、版權和其它問題需要同本網聯系的,請在30日內進行。
    相關文章
    共有評論 0相關評論
    發表我的評論
    • 大名:
    • 內容: